Termini di Servizio

1. Introduzione

Benvenuto su VOLLE'S. Questi Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, dei programmi di coaching personale e delle risorse educative offerti da VOLLE'S, con sede legale in 272 Chem. des Prades, 07200 Saint-Didier-sous-Aubenas, Francia.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti integralmente questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Definizioni

• VOLLE'S: si riferisce all'organizzazione che fornisce i servizi di coaching personale e le risorse educative.
• Utente: qualsiasi persona che accede al sito web o utilizza i servizi offerti.
• Programmi: i percorsi strutturati di coaching personale, sviluppo professionale e comunicazione offerti da VOLLE'S.
• Materiali: tutte le risorse educative, schede di lavoro, esercizi e contenuti forniti attraverso i nostri servizi.
• Servizi: tutti i programmi, le risorse, le consultazioni e i materiali offerti da VOLLE'S.

3. Natura dei Servizi

3.1 Servizi di Coaching

VOLLE'S offre programmi di coaching personale, sviluppo professionale e risorse educative. I nostri servizi sono progettati per supportare la crescita personale, la definizione degli obiettivi, lo sviluppo delle competenze comunicative e la pianificazione professionale.

3.2 Limitazioni dei Servizi

I servizi offerti da VOLLE'S non costituiscono:

• Consulenza medica, psichiatrica o psicoterapeutica
• Diagnosi o trattamento di disturbi mentali
• Interventi clinici o terapeutici
• Servizi sanitari regolamentati
• Supporto per condizioni di salute mentale che richiedono assistenza professionale qualificata

Il coaching personale è un processo educativo orientato al futuro e non sostituisce cure mediche o psicologiche professionali.

4. Registrazione e Account Utente

4.1 Requisiti di Registrazione

Per accedere a determinati servizi, potrebbe essere necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso.

4.2 Età Minima

Devi avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri servizi. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i servizi solo con il consenso e la supervisione di un genitore o tutore legale.

4.3 Responsabilità dell'Account

Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account e ti impegni a notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato.

5. Utilizzo dei Servizi

5.1 Uso Consentito

I nostri servizi sono destinati esclusivamente a uso personale ed educativo. Accetti di utilizzare i servizi in conformità con tutte le leggi applicabili e questi Termini di Servizio.

5.2 Uso Vietato

È vietato:

• Utilizzare i servizi per scopi illegali o non autorizzati
• Violare diritti di proprietà intellettuale di VOLLE'S o di terzi
• Distribuire, riprodurre o modificare i materiali senza autorizzazione scritta
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi o ai dati
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Impersonare altre persone o entità
• Utilizzare i servizi per molestare, danneggiare o discriminare altri utenti
• Rivendere o commercializzare i materiali forniti senza autorizzazione

6. Proprietà Intellettuale

6.1 Diritti di VOLLE'S

Tutti i contenuti presenti sul sito web e nei materiali forniti, inclusi testi, grafica, loghi, immagini, video, esercizi e software, sono di proprietà di VOLLE'S o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale francesi e internazionali.

6.2 Licenza d'Uso

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i materiali esclusivamente per uso personale ed educativo. Non puoi copiare, modificare, distribuire, vendere o sfruttare commercialmente i contenuti senza il nostro consenso scritto.

6.3 Contenuti Inviati dagli Utenti

Inviando contenuti attraverso i nostri servizi, concedi a VOLLE'S una licenza non esclusiva per utilizzare, riprodurre e modificare tali contenuti esclusivamente per la fornitura dei servizi.

7. Pagamenti e Rimborsi

7.1 Prezzi

I prezzi dei nostri programmi e servizi sono espressi in Euro e sono indicati sul sito web al momento dell'acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non si applicheranno agli acquisti già completati.

7.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i metodi di pagamento indicati sul sito web. Fornendo i dati di pagamento, garantisci di avere il diritto di utilizzare il metodo di pagamento scelto.

7.3 Politica di Rimborso

Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 14 giorni dall'acquisto e sono soggette a valutazione caso per caso. I rimborsi non sono garantiti dopo l'inizio del programma o l'accesso ai materiali digitali.

7.4 Diritto di Recesso

In conformità con la normativa europea sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza fornire motivazioni, salvo il caso in cui tu abbia già iniziato ad accedere ai contenuti digitali dopo aver espresso il consenso esplicito.

8. Cancellazioni e Riprogrammazioni

8.1 Cancellazioni da Parte dell'Utente

Le sessioni di coaching possono essere cancellate con almeno 48 ore di preavviso senza penalità. Le cancellazioni con meno di 48 ore di preavviso potrebbero comportare la perdita della sessione.

8.2 Cancellazioni da Parte di VOLLE'S

Ci riserviamo il diritto di cancellare o riprogrammare sessioni in caso di circostanze impreviste. In tal caso, verrai informato tempestivamente e ti verrà offerta una data alternativa o un rimborso completo.

9. Riservatezza

9.1 Impegno alla Riservatezza

Trattiamo tutte le informazioni condivise durante le sessioni di coaching e attraverso i nostri servizi con la massima riservatezza, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e il GDPR.

9.2 Eccezioni alla Riservatezza

La riservatezza può essere interrotta nei seguenti casi:

• Quando richiesto dalla legge o da un'autorità competente
• In caso di rischio imminente di danno a te stesso o ad altri
• Con il tuo consenso esplicito scritto

10. Disclaimer e Limitazioni di Responsabilità

10.1 Disclaimer Medico

10.2 Nessuna Garanzia di Risultati

Non garantiamo risultati specifici derivanti dall'utilizzo dei nostri servizi. I risultati del coaching personale dipendono da numerosi fattori, inclusi l'impegno individuale, le circostanze personali e l'applicazione degli strumenti forniti.

10.3 Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, VOLLE'S non sarà responsabile per:

• Danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi
• Perdita di profitti, dati o opportunità
• Interruzioni del servizio o errori tecnici
• Azioni intraprese sulla base delle informazioni fornite nei nostri materiali
• Decisioni personali o professionali prese dagli utenti

10.4 Responsabilità Personale

L'utente è pienamente responsabile delle proprie decisioni e azioni. Il coaching personale è un processo collaborativo che richiede partecipazione attiva e responsabilità personale.

11. Privacy e Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che fa parte integrante di questi Termini di Servizio. Ti invitiamo a leggerla attentamente per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con il GDPR.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web. L'utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email agli utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso.

13. Risoluzione e Sospensione

13.1 Risoluzione da Parte dell'Utente

Puoi risolvere il tuo rapporto con VOLLE'S in qualsiasi momento chiudendo il tuo account e cessando l'utilizzo dei servizi. La risoluzione non ti esenta dagli obblighi di pagamento già contratti.

13.2 Risoluzione da Parte di VOLLE'S

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo accesso ai servizi in caso di:

• Violazione di questi Termini di Servizio
• Comportamento inappropriato o abusivo
• Mancato pagamento
• Attività fraudolente o illegali
• Uso improprio dei servizi

14. Collegamenti a Siti di Terzi

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terzi. Non siamo responsabili del contenuto, delle politiche sulla privacy o delle pratiche di tali siti. L'accesso a siti di terzi avviene a tuo rischio e sotto la tua responsabilità.

15. Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne VOLLE'S, i suoi dipendenti, consulenti e partner da qualsiasi rivendicazione, danno, perdita, responsabilità e spesa derivante dal tuo utilizzo dei servizi, dalla violazione di questi Termini di Servizio o dalla violazione di diritti di terzi.

16. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini di Servizio sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Francia. Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi termini sarà di competenza esclusiva dei tribunali francesi.

In conformità con la normativa europea sulla risoluzione delle controversie online, i consumatori possono accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Disposizioni Generali

17.1 Integralità dell'Accordo

Questi Termini di Servizio, insieme all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'accordo completo tra te e VOLLE'S riguardo all'utilizzo dei servizi.

17.2 Divisibilità

Se una disposizione di questi termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

17.3 Rinuncia

La mancata applicazione di qualsiasi disposizione di questi termini non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in futuro.

17.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi termini senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi a terzi in qualsiasi momento.

18. Contatti

Per domande, chiarimenti o richieste riguardanti questi Termini di Servizio, puoi contattarci: